FAQ
01. Gdzie znajdę regulamin sklepu cbrands.pl?
Regulamin serwisu i sklepu cbrands.pl jest dostępny pod adresem www.cbrands.pl/regulamin
02. Jaki jest koszt przesyłki?
Standardowy koszt wysłania paczki kurierem wynosi:
W tej chwili przesyłka kurierska jest jedyną używaną przez nas formą dostarczania zakupionych produktów do klientów naszego sklepu.
Po wcześniejszym kontakcie dopuszczamy również odbiór osobisty w siedzibie firmy Cool Brands we Wrocławiu lub u jednego z naszych przedstawicieli na terenie kraju.
Nie akceptujemy Płatności przy odbiorze. Jeśli nie jesteś pewien, czy przypadkiem nie kupujesz kota w worku, dajemy ci gwarancję zwrotu towaru (patrz regulamin)
W tej chwili firmą kurierską, która obsługuje naszą firmę jest UPS. Przesyłki małe gabarytowo o wartości poniżej 200 zł nadajemy Pocztą Polską, chyba, że otrzymamy wyraźną instrukcję od klienta o użyciu firmy kurierskiej.
W 95% przypadków odbierzesz przesyłkę następnego dnia roboczego od nadania.
- 0 zł przy zakupach na kwotę powyżej 400 zł brutto
- 5 zł przy zakupach na kwotę od 200 do 400 zł brutto
- 10 zł przy zakupach na kwotę niższą niż 200 zł brutto
W tej chwili przesyłka kurierska jest jedyną używaną przez nas formą dostarczania zakupionych produktów do klientów naszego sklepu.
Po wcześniejszym kontakcie dopuszczamy również odbiór osobisty w siedzibie firmy Cool Brands we Wrocławiu lub u jednego z naszych przedstawicieli na terenie kraju.
Nie akceptujemy Płatności przy odbiorze. Jeśli nie jesteś pewien, czy przypadkiem nie kupujesz kota w worku, dajemy ci gwarancję zwrotu towaru (patrz regulamin)
W tej chwili firmą kurierską, która obsługuje naszą firmę jest UPS. Przesyłki małe gabarytowo o wartości poniżej 200 zł nadajemy Pocztą Polską, chyba, że otrzymamy wyraźną instrukcję od klienta o użyciu firmy kurierskiej.
W 95% przypadków odbierzesz przesyłkę następnego dnia roboczego od nadania.
03. Gwarancja i reklamacje
Produkty minui HandySitt oferowane w sklepie cbrands.pl posiadają zwykle 3 letnią gwarancję, której podstawą jest dowód zakupu. Zobowiązujemy się, że naprawimy uszkodzony produkt w ciągu 14 dni, lub jeśli naprawa okaże się niemożliwa wymienimy go na nowy lub zwrócimy pieniądze bądź przekażemy bon towarowy do wykorzystania w naszym sklepie. Gwarancji i reklamacji nie podlegają naturalnie zużywające się elementy produktów, obicia, otarcia itp. powstałe podczas użytkowania produktu, jak również mechaniczne uszkodzenia niezgłoszone podczas odbioru przesyłki. W przypadku uzasadnionej reklamacji zwracamy koszt wysłania przesyłki do Sklepu.
Szczegółowe informacje znajdują się w ?Regulaminie?.
Szczegółowe informacje znajdują się w ?Regulaminie?.
04. Czy mogę odebrać towar osobiście w firmie?
Tak, jest to możliwe. Aczkolwiek obsługujemy tylko klientów, którzy wcześniej umówią się z nami telefonicznie.
05. Jak szybko otrzymam zamówiony produkt?
Po dokonaniu płatności przez system płatności.pl lub tradycyjnym przelewem na konto, wszystkie zamawiane produkty nadawane zostaną firmą kurierską jeszcze tego samego dnia (do godziny 14:30 każdego dnia roboczego). Według informacji z firmy kurierskiej UPS - 90% przesyłek dociera do odbiorców w następnym dniu roboczym.
Bardzo prosimy o podawanie numeru kontaktowego, dzięki czemu kurier sprawnie i szybko dojedzie z przesyłką na miejsce bez zbędnych poślizgów.
Po wysłaniu przesyłki otrzymasz email z informacją o numerze listu przewozowego, dzięki któremu możesz osobiście śledzić stan dostawy przez stronę www.ups.com
Bardzo prosimy o podawanie numeru kontaktowego, dzięki czemu kurier sprawnie i szybko dojedzie z przesyłką na miejsce bez zbędnych poślizgów.
Po wysłaniu przesyłki otrzymasz email z informacją o numerze listu przewozowego, dzięki któremu możesz osobiście śledzić stan dostawy przez stronę www.ups.com
